In occasione della Giornata nazionale contro la violenza sugli operatori sanitari e socio-sanitari, l’Azienda Usl di Piacenza ribadisce il proprio impegno nella tutela del personale, attraverso strategie mirate di prevenzione, formazione e collaborazione interistituzionale. Un impegno concreto, che si traduce in programmi di formazione, analisi dei rischi, miglioramento degli ambienti di lavoro e cooperazione con le Forze dell’ordine per garantire la sicurezza degli operatori sanitari, in particolare nelle situazioni di emergenza.

“La violenza nei confronti del personale sanitario – sottolinea Paola Bardasi, direttore generale dell’Ausl di Piacenza – è un fenomeno grave che mina il rapporto di fiducia tra operatori e cittadini. Proteggere chi si prende cura della collettività significa non solo adottare misure di sicurezza efficaci, ma anche promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità condivisa. Il nostro impegno è costante per garantire le necessarie condizioni di sicurezza a chi opera nel servizio sanitario. Prevenzione e formazione sono leve essenziali per ridurre i rischi e tutelare gli operatori, in sinergia con le altre istituzioni e le Forze dell’ordine”.

Un impegno strutturato per la sicurezza

Sul fronte della prevenzione, l’Azienda porta avanti un programma di formazione mirato per preparare gli operatori a riconoscere e gestire situazioni di conflitto prima che possano degenerare. Giampietro Scaglione, direttore del Servizio di prevenzione e protezione, evidenzia l’importanza di un approccio integrato che coniughi formazione, monitoraggio e miglioramento degli ambienti di lavoro. “L’analisi dei rischi è fondamentale per individuare le criticità e mettere in atto soluzioni efficaci. Il nostro obiettivo è creare un ambiente sicuro per chi lavora in sanità, riducendo il più possibile i fattori di stress e di esposizione a potenziali aggressioni”.

Negli ultimi anni, l’Azienda ha avviato percorsi formativi specifici per gli operatori sanitari, con simulazioni pratiche e strategie di gestione del conflitto. 

“Dal 2023 – prosegue Scaglione – abbiamo attivato un nuovo corso sulla prevenzione del rischio aggressioni e violenza verso degli operatori in sanità, con l’obiettivo di fornire strumenti concreti per affrontare situazioni critiche. Nel biennio 2023/2024 sono stati effettuati 28 corsi con circa 400 professionisti tra Pronto soccorso, Servizi per l’accesso e Cure primarie. Il focus è sulla prevenzione e sulla gestione delle situazioni di tensione attraverso tecniche di de-escalation, esercitazioni pratiche e role-playing”. 

Altri 8 corsi sono programmati nel 2025 altrettanti da programmare entro dicembre

Il Servizio di prevenzione e protezione è attivo anche sul fronte del monitoraggio e gestione degli episodi di aggressione. 

“Abbiamo istituito un gruppo di lavoro aziendale dedicato che si riunisce trimestralmente – aggiunge Scaglione – per analizzare i singoli episodi e proporre misure correttive. Inoltre, grazie alla presenza di una psicologa del lavoro all’interno del nostro Servizio, siamo in grado di supportare gli operatori sanitari che hanno subito episodi di violenza, fornendo un aiuto concreto per la gestione dell’impatto emotivo”. Inoltre il Servizio di Prevenzione e Protezione ha attivato due gruppi di lavoro specifici con dipartimenti a maggior rischio: quello di Salute mentale e Dipendenze patologiche e quello di Emergenza-urgenza e Area critica – con l’obiettivo, tramite il contributo della psicologa del lavoro, di consolidare il lavoro di rete fra operatori, attraverso il monitoraggio dei vissuti emotivi emergenti a seguito di episodi di violenza verbale e fisica rilevanti e modalità funzionali alla gestione di situazioni potenzialmente pericolose e per fronteggiare fattori stressogeni rilevanti.

L’importanza della collaborazione con le forze dell’ordine negli interventi di emergenza

Se negli ambienti ospedalieri il miglioramento delle condizioni di sicurezza passa anche attraverso interventi strutturali, come quelli recentemente introdotti nel Pronto soccorso di Piacenza, per il personale del 118 la protezione passa necessariamente dalla sinergia con le Forze dell’ordine. Gli episodi verificatisi negli ultimi mesi ne sono una dimostrazione.

“La gestione delle emergenze sanitarie sul territorio – spiega Stefano Nani, dirigente delle Professioni sanitarie Area emergenza territoriale 118, Pronto soccorso e Cau – richiede spesso un intervento coordinato tra sanitari e Forze dell’ordine, soprattutto in situazioni critiche dove il rischio di aggressioni è elevato. Il caso più recente, avvenuto a inizio marzo a Piacenza, è emblematico: un equipaggio del 118 si è trovato di fronte a una persona armata di coltello, che rappresentava un pericolo immediato. L’intervento tempestivo dei Carabinieri ha evitato che la situazione degenerasse in un episodio ancora più grave, permettendo agli operatori di portare a termine il soccorso in sicurezza”.

Anche in altri contesti, la presenza delle forze dell’ordine si è rivelata decisiva per garantire la sicurezza del personale sanitario. 

“Un altro esempio significativo è avvenuto nell’estate 2023, quando un equipaggio di ambulanza del volontariato Anpas è stato aggredito durante un soccorso per un grave trauma cranico da arma da fuoco. In questi casi, la collaborazione tra il 118 e le Forze dell’ordine non è solo utile, ma è un elemento imprescindibile per la tutela degli operatori e dei pazienti stessi”.

Sempre nell’estate del 2023 presso una discoteca locale un’aggressione fisica nei confronti di un infermiere e di personale di volontariato di Croce Rossa è stata contenuta in breve tempo grazie all’intervento e alla collaborazione con le Forze dell’ordine.

“Non possiamo limitarci a gestire le emergenze – è la considerazione finale del dottor Scaglione – ma dobbiamo costruire un sistema che riduca il rischio alla radice, con formazione, monitoraggio e innovazione nelle procedure di sicurezza”.

“Il messaggio della Giornata nazionale contro la violenza sugli operatori sanitari  – conclude il direttore Bardasi – è chiaro: la sicurezza di chi si prende cura della salute pubblica deve essere una priorità assoluta. L’Ausl di Piacenza conferma il proprio impegno nel garantire ambienti di lavoro protetti e nell’intensificare la collaborazione con istituzioni e forze dell’ordine per costruire un sistema sanitario più sicuro e rispettoso per tutti”.